KÚPNA ZMLUVA

Každá objednávka je záväzná (Občanský zákoník ČR § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) podľa našich obchodných podmienok. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa zoznámili s obchodnými podmienkami nášho internetového obchodu www.kozmetikahenna.sk a súhlasíte s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami - s odvolaním sa na §273 Obchodního zákoník ČR.

OBJEDNÁVKA

Po odoslaní objednávky Vám bude odoslané e-mailom jej potvrdenie (u telefonickej objednávky sa považuje za potvrdenie súhlas pri jej zadávaní). V prípade, že v tomto potvrdení nájdete nejaké nezrovnalosti, kontaktujte nás okamžite e-mailom alebo telefonicky. V prípade, že ste toto potvrdenie neobdržali, znamená to, že ste chybne vyplnili fakturačné údaje či chybne uviedli Vašu e-mailovú adresu (najčastejšie situácie). Aj v tomto prípade nás kontaktujte.

• Pri nákupe tovaru v hodnote nad 20 EUR poštovné neúčtujeme.
• Pre objednávky do 20 EUR je stanovená len možnosť platby vopred (prevodom na účet alebo online platobnou kartou).

Všetky ceny uvedené v našom e-shope sú vrátane DPH.

DORUČENIE TOVARU A SPÔSOB ÚHRADY

1. Tovar zasielame prostredníctvom Zásielkovňa.sk.
2. V každom balíčku je priložená faktúra, ktorú je nutné uschovať pre prípad vrátenie tovaru.
3. Tovar je zvyčajne odosielaný do 5 dní po obdržaní objednávky (vo výnimočných prípadoch najneskôr do 10 dní / Vianoce, dovolenky /). Snažíme sa však o zasielanie v čo najkratšom termíne.

PREPRAVA prostredníctvom Zásielkovňa.sk:

• doručenie na výdajné miesto Zásielkovňa.sk alebo doručenie na adresu
• .....edit tabulka
• úložná doba 7 dní

PREVZATIE ZÁSIELKY - Reklamácie mechanického poškodenia:

Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. V prípade, že balík príde viditeľne poškodený, kedy je teda predpoklad, že tovar môže byť poškodený, nepreberajte tento balík. Dopravca s Vami následne spíše protokol o zistení nedostatku a zásielka bude doručená späť odosielateľovi.

Skutočnosť o zistení nedostatku pri doručení a spísaní protokolu nám prosím neodkladne oznámte a dohodneme sa na ďalšom postupe, napr. Novom zaslaní tovaru. Na neskoršiu reklamáciu závady (poškodenie tovaru pri preprave) zistené až mimo prítomnosť poštového doručovateľa, nie je možno brať ohľad.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamačný poriadok sa riadi podľa zákona č.40 / 1964SB. ObčanskÉho zákoníku ČR v znení zákona č.136 / 2002SB. Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté nevhodným užívaním veci, na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním, ani na vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

Pri reklamácii je nutné dodržať tento postup:

• O reklamácii nás informujte telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. Tu uveďte meno, priezvisko, adresu a dôvod reklamácie. 
• S tovarom musí byť vrátená tiež faktúra, bez nej nebude reklamácia vybavená.
• Tovar zasielajte ako cenný balík, zásielky na dobierku nebudú prijaté. Náklady na poštovné sa nevracia.
• Tovar zašlite na adresu: Henna s.r.o., Jiráskova 2, 741 01 Nový Jičín

VRÁTENIE TOVARU

• Tovar je možné nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale do 14 dní od prevzatia zásielky vrátiť bez udania dôvodu. Tovar musí byť úplne schopný ďalšieho predaja.
• O vrátenie tovaru nás informujte telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
• S tovarom musí byť vrátená tiež faktúra, bez nej nebude prevzatia tovaru a následné vrátenie peňazí spracovalo.
• Po kontrole stavu a kompletnosti tovar Vám budú peniaze vrátené bankovým prevodom na váš účet alebo poštovou poukážkou (poplatok za poslanie peňazí, ktorý si účtuje Slovenská pošta Vám bude strhnutý). Pre prípad vrátenia peňazí bankovým prevodom pripíšte číslo vášho účtu a kód banky.
• Vrátené budú iba uhradené peniaze za tovar, nie poštovné. Týka sa aj zásielok, u ktorých poštovné účtované nebolo / teda zásielok nad 37 EUR /.
• Tovar zasielajte ako cenný balík, zásielky na dobierku nebudú prijaté.
• Tovar vracajte na adresu: Henna s.r.o., Jiráskova 2, 741 01 Nový Jičín

NEVYZDVIHNUTÍ ZÁSIELKY

Nevyzdvihnutie zásielky na dobierku sa podľa zákona nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Bohužiaľ sa poslednou dobou množia nevyzvedávání dobierok, preto sme nútení začať opatrenia proti tomuto rokovaní.

UPOZORŇUJEME, že v prípade neprevzatia zásielky, tzn. jej vrátenie dopravcom naspäť sa jedná o porušenie kúpnej zmluvy v súlade s § 544 - 545 Občanského zákoníku (zák.č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov) a zodpovedáte za škodu, ktorá nám týmto vznikla. Ste povinní nám uhradiť všetky nám vzniknuté náklady. V takomto prípade vám naúčtujeme Vami neuhradené poštovné + zmluvnú pokutu vo výške 6 EUR. Tento nárok vzniká aj v prípade, že objednávka presahuje hodnotu spĺňajúce podmienky pre odoslanie zadarmo.

Ak sa nám teda zásielka na dobierku vráti ako nevyzdvihnutá, bude zákazník vyzvaný na vysvetlenie, a ak bude mať záujem o opätovné zaslanie tovaru, vyhovieme mu po zaplatení čiastky zahŕňajúce cenu tovaru, pôvodné poštovné a nové poštovné vopred na náš bankový účet. Zároveň v tomto prípade bude odpustená zmluvná pokuta.

BEZPEČNOSTNÁ DOJEDNANIA

Ochrana osobných dát - prevádzkovateľ internetového obchodu prehlasuje a zaväzuje sa, že všetky údaje, ktoré získa od svojich zákazníkov a ktoré sú potrebné na objednanie produktov on-line, budú slúžiť len pre komunikáciu so zákazníkom a nebudú dané k dispozícii tretím osobám.

Henna s.r.o., Jiráskova 2, 741 01 Nový Jičín,

IČ 48400025, DIČ CZ48400025

Tel. +420 556 710 120, fax.: 556 707 724

www.kozmetikahenna.sk

henna@henna.eu